三门峡政府法制办公室
三门峡市工商局直属分局:强化监管加强宣传 保障十九大期间市场和谐繁荣
  来源:三门峡市人民政府法制办公室   时间:2017-10-23 14:21:57

为切实保障辖区市场和谐稳定,维护消费者合法权益,规范经营行为,10月中旬以来,直属分局以双随机抽查为抓手,强化市场监管,加强政策宣传,对消费纠纷热点领域开展行政指导,努力营造十九大期间和谐繁荣的市场秩序,取得良好效果。

今年下半年以来,该局受理网络消费类投诉4起,问题主要集中在涉嫌虚假宣传、侵犯注册商标专用权、网络承诺未兑现、图片与实物不符、服务态度等方面。针对这些问题,该局以近期开展的“双随机”抽查为契机,对线下市场加强监管,对投诉热点线上市场加强宣传指导,要求企业充分发挥电商售后部门作用。

一是要重视消费诉求,拓宽投诉解决渠道,发挥电商售后部作用;二是要及时化解消费纠纷,提升品牌效应;三是要规范行业制度,提升商品、服务品质;四是遇到疑难纠纷,要积极与辖区工商所沟通对接,尽可能将矛盾化解在萌芽状态。相关企业负责人表示,将积极完善相关制度,提升自身服务质量,积极与工商部门对接,为广大消费者营造安全、放心、健康、高质的消费环境。

 


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